Инженер технической поддержки

Задачи:

• Прием и обработка заявок на техническую поддержку от внешних и внутренних пользователей Центра мониторинга АО «ПМ».
• Осуществление мониторинга доступности и работоспособности средств защиты информации в своей зоне ответственности.
• Прием и обработка заявок на техническую поддержку от внешних пользователей продуктов АО “ПМ”.
• Заполнение базы знаний по применяемым техническим решениям.
• Формирование отчетов по заявкам.

Необходимые навыки:

• Знание стека протоколов TCP/IP. Модель OSI.
• Понимание принципов коммутации, статической маршрутизации, работы сетевых протоколов.

• Знание принципов работы межсетевых экранов, VPN-сетей.
• Опыт работы со средствами мониторинга, диагностики и устранения неисправностей в сети.
• Опыт администрирования ОС Linux (Debian, Ubuntu, CentOS) и Windows.
• Знание практических основ информационной безопасности.

Будет плюсом:

• Опыт работы с ServiceDesk системами.
• Опыт работы с Zabbix, Grafana.
• Опыт администрирования продуктов ViPNet (ЦУС, УКЦ, Coordinator HW, ViPNet IDS, ViPNet TIAS).
• Опыт работы с активным сетевым оборудованием (коммутаторы, маршрутизаторы).
• Опыт работы с Docker-контейнеризацией.
• Опыт работы с виртуализацией VMware (vCenter, ESXi) или KVM (OpenNebula).

Условия:

• Начало работы с 8.00 до 11.00, продолжительность рабочего дня 8 часов + 1 час на обед.
• Оплачиваемое работодателем питание в офисе или кафе.
• ДМС (добровольное медицинское страхование) - различные варианты программ, страховка от несчастных случаев.
• Корпоративные мероприятия и спортивные инициативы.
• Возможность получения профессиональных сертификатов и прохождения курсов повышения квалификации за счёт компании.